FAQ
Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o eAdvokat platformi. Ne pronalazite odgovor? Pišite nam direktno.
Šta je eAdvokat?
eAdvokat je SaaS platforma za advokate u Bosni i Hercegovini.
Omogućava upravljanje predmetima, praćenje sudskih postupaka,
automatsku sinhronizaciju s pravosudje.ba, fakturisanje,
Google Drive integraciju i AI asistenta. Platforma je
prilagođena zakonskim propisima i poslovnim praksama u BiH —
moderna cloud platforma za digitalnu advokatsku kancelariju.
Kako su moji podaci zaštićeni?
Svaki korisnik ima odvojenu bazu podataka (database-per-tenant
izolacija). Podaci su šifrovani u tranzitu i u mirovanju.
Serveri se nalaze u Hetzner data centru u Evropskoj uniji,
u skladu s GDPR regulativom. Redovni automatski backup
osigurava da vaši podaci budu uvijek dostupni.
Kako radi sinhronizacija s pravosudje.ba?
Sistem automatski preuzima podatke o vašim predmetima
s portala pravosudje.ba, uključujući zakazana ročišta,
sudske radnje i dokumente. Sinhronizacija se vrši svakih
6 sati. Novi dokumenti se automatski preuzimaju i pohranjuju
na Google Drive. Ako dođe do promjene statusa predmeta ili
zakazivanja novog ročišta, bit ćete obaviješteni.
Šta sve sadrži eAdvokat paket?
eAdvokat dolazi u jednoj verziji koja uključuje sve funkcije:
upravljanje predmetima, AI asistent, OCR dokumenata, online
zakazivanje, računovodstvo, fakturisanje, izvještaji, integraciju
sa sudovima i još mnogo toga. Tri korisnika su uključena;
svaki dodatni korisnik 30 EUR/mj.
Kako da prenesem podatke iz Excela ili papirne evidencije?
eAdvokat ima ugrađen čarobnjak za uvoz koji podržava Excel
fajlove. Možete uvesti podatke o klijentima, predmetima i
kontaktima. Za složenije migracije, naš tim za podršku može
pomoći s inicijalnom migracijom podataka bez dodatne naknade.
Da li je eAdvokat usklađen s GDPR-om?
Da. Primjenjujemo sve GDPR principe: pravo na pristup
podacima, pravo na brisanje, transparentnost obrade i
zaštitu ličnih podataka. Korisnici mogu zatražiti izvoz
ili brisanje svojih podataka u svakom trenutku. Svi
podaci se čuvaju na serverima u EU, a komunikacija s
klijentima poštuje opt-in/opt-out mehanizme.
Šta se dešava ako internet ne radi?
eAdvokat je cloud aplikacija i zahtijeva internet vezu.
Međutim, svi vaši podaci su sigurno pohranjeni na
serverima i dostupni čim se veza uspostavi. Preporučujemo
Google Drive integraciju za lokalni pristup dokumentima
i u slučaju prekida internet konekcije.
Kako da kontaktiram podršku?
Podršku možete kontaktirati putem email-a na
podrska@eadvokat.org
ili putem portala za podršku unutar aplikacije.
Svi korisnici imaju prioritetnu podršku s garantovanim
vremenom odgovora od 4 sata.
Imam li pristup bazi sudske prakse?
Da. eAdvokat uključuje semantičku pretragu kroz bazu od
89.000+ odluka Ustavnog suda Bosne i Hercegovine i Evropskog
suda za ljudska prava (ESLJP). AI asistent može pronaći
relevantnu sudsku praksu za vaš predmet u sekundi i
sažeti ključne zaključke presude.
Provjerava li sistem sankcije i sukob interesa?
Da. eAdvokat vrši dnevnu provjeru klijenata prema UN, EU i
OFAC listama sankcija. Pored toga, sistem automatski provjerava
postoji li sukob interesa s postojećim predmetima i klijentima
u historiji vaše kancelarije — sve u skladu s etičkim
obavezama advokatske komore.
Mogu li klijenti sami zakazati termin?
Da. eAdvokat uključuje modul za online zakazivanje koji
klijentima omogućava da sami odaberu slobodan termin
direktno na vašem sajtu. Sistem provjerava dostupnost
u realnom vremenu na osnovu vašeg kalendarskog rasporeda
i automatski šalje potvrde i podsjetnike klijentu.