Услови кориштења

Опште одредбе

EFirma, LLC (даље: "Ми", "Пружалац услуге") пружа услугу eAdvokat, SaaS платформу у облаку намијењену адвокатским канцеларијама у Босни и Херцеговини (даље: "Услуга"). Кориштењем услуге, слажете се са овим Условима кориштења.

Опис услуге

eAdvokat је платформа за управљање правним предметима, аутоматску синхронизацију са судским системом (pravosudje.ba), фактурисање клијентима, управљање документима путем Google Drive-а и AI асистента за брзу претрагу и обраду докумената. Платформа се користи путем веб-прегледника и доступна је 24/7, уз циљану мјесечну доступност од 99,5% без гаранције.

Регистрација и налог

Региструјем се као представник адвокатске канцеларије. Одговоран сам за тачност података које унесем (назив правног лица, е-маил, телефон, име и презиме). Сваки корисник добија властити поддомен на eadvokat.org (нпр. васаканцеларија.eadvokat.org). Моја лозинка је повјерљива и одговоран сам за све активности на свом налогу.

Пакети и цијене

Нудимо један свеобухватан пакет — eAdvokat — који укључује све функције платформе:

• eAdvokat — промотивна цијена (прва година): 100€/мјесец или 1.200€/годишње. Цијена вриједи 12 мјесеци од датума активације налога.
• eAdvokat — редовна цијена (од 13. мјесеца): 150€/мјесец или 1.600€/годишње (~11% уштеда уз годишњу претплату).
• Укључено у пакет: 3 корисника, управљање предметима, AI асистент, OCR докумената, заказивање путем интернета, рачуноводство, фактурисање, извјештаји, судска синхронизација, 200 SMS/WhatsApp порука/мј, 200 е-маилова/дан, дневна сигурносна копија.
• Опциони додаци: Додатни корисник (4+): +30€/корисник/мј. Властити домен (БYО): +10€/мј. Регистрација и управљање доменом: +30€/мј.

Цијене су наведене у EUR (еурима). Локалне порезе (PDV и сл.) се додају ако су примјењиви.

Плаћање

Плаћање се врши мјесечно преко Stripe платформе (пружаоца платних услуга). Плаћање се аутоматски наставља сваки мјесец осим ако се не откаже претплата. Обрачунски циклус почиње на дан активације налога.

Све картице обрађују се и чувају у складу с PCI-DSS стандардима. Немамо директан приступ картичним подацима — обрада се обавља путем система Stripe.

Отказивање

Услугу можете отказати у било којем тренутку. Отказивање ступа на снагу на крају текућег периода наплате. Након отказивања, имате 30 дана "милостивог рока" за преузимање или извоз својих података. Након 30 дана, подаци се бришу.

Доступност услуге

Настојимо да одржимо доступност од минимално 99,5% (рачунато мјесечно, искључујући планиране радове). Планирана одржавања обавјештавамо са најмање 48 сати унапријед. Не дајемо гаранцију доступности и нисмо одговорни за прекиде узроковане вањским факторима (Интернет квар, квар код пружаоца услуге у облаку Hetzner, итд.).

Заштита података

Сваки корисник има одвојену базу података. Подаци се шифрују током преноса (SSL/TLS) и чувају на Hetzner серверима у Европској унији. Свакодневна сигурносна копија смањује ризик од губитка података. Примјењујемо контролу приступа и евидентирање приступа те начела GDPR-а за заштиту личних података.

Google Drive интеграција

eAdvokat се може повезати с вашим Google Drive налогом ради аутоматског архивирања докумената. Одговорни сте за одржавање властитог Google налога и заштиту приступних података. Пружалац услуге приступа Google Drive-у само у оквиру овлаштења која сте одобрили путем OAuth-а и не може читати нити брисати документе изван тих овлаштења.

AI функционалности

AI асистент (Claude, чији је пружалац Anthropic) користи се за претрагу докумената, генерисање нацрта и обраду уноса. Подаци послани Claude-у могу бити означени као "необавезни метаподаци" и кориштени за побољшање услуге у складу с правилима приватности друштва Anthropic. Корисник је одговоран за уклањање осјетљивих информација прије слања AI систему. Не гарантујемо да AI даје тачне или правно исправне одговоре — AI је алат за повећање продуктивности, а не замјена за правну процјену.

Интелектуално власништво

Сав код, дизајн и интелектуално власништво платформе eAdvokat припадају друштву EFirma, LLC и заштићени су ауторским правом. Корисник задржава власништво над својим подацима (клијенти, предмети и документи). Корисник смије користити платформу у складу с овим Условима, али је не смије умножавати, мијењати или препаковати као други софтвер.

Ограничење одговорности

У највећој мјери допуштеној законом, ПРУЖАЛАЦ УСЛУГЕ НИЈЕ ОДГОВОРАН ЗА:

• Индиректне штете (губитак прихода, пословања, репутације)
• Губитак или оштећење података (изван редовне сигурносне копије)
• Прекиде услуге због фактора изван наше контроле
• Тачност или правна исправност AI генерисаних садржаја
• Радње трећих страна (Google, Stripe, Anthropic)

Наша укупна одговорност не прелази износ који сте платили за услугу током посљедња 3 мјесеца.

Раскид услуге

Пружалац услуге може раскинути приступ ако корисник:

• Крши ове Услове
• Користи платформу за илегалне или штетне сврхе
• Не плаћа рачун након 30 дана од доспијећа
• Хакује или покушава испитивати сигурносне механизме

Ако се услуга прекине, корисник има 30 дана да преузме своје податке. Након тога, подаци се трајно бришу.

Примјењиво право и јурисдикција

Ови Услови се регулирају законима Босне и Херцеговине. Сви спорови везу са услугом регулирају се законима BiH и надлежношћу Основног суда у Бијељини. Изузетак: За интелектуално власништво и права ликова, примјењује се законодавство државе Delaware (USA), гдје је EFirma, LLC регистрирана.

Измјене Услова

Пружалац услуге може промијенити ове Услове са 30 дана претходне најаве путем е-маила. Ако наставите са кориштењем услуге након истека рока, прихватили сте нове Услове. Материјалне измјене (повећање цијена, губитак функционалности) ће бити јасно саопштене.

Контакт

За питања или проблеме, молимо контактирајте:

Е-маил: podrska@eadvokat.org
Веб-сајт: eadvokat.org