Uslovi korištenja

Opšte odredbe

EFirma, LLC (dalje: "Mi", "Pružalac usluge") pruža uslugu eAdvokat, SaaS platformu u oblaku namijenjenu advokatskim kancelarijama u Bosni i Hercegovini (dalje: "Usluga"). Korištenjem usluge, slažete se sa ovim Uslovima korištenja.

Opis usluge

eAdvokat je platforma za upravljanje pravnim predmetima, automatsku sinhronizaciju sa sudskim sistemom (pravosudje.ba), fakturisanje klijentima, upravljanje dokumentima putem Google Drive-a i AI asistenta za brzu pretragu i obradu dokumenata. Platforma se koristi putem veb-preglednika i dostupna je 24/7, uz ciljanu mjesečnu dostupnost od 99,5% bez garancije.

Registracija i nalog

Registrujem se kao predstavnik advokatske kancelarije. Odgovoran sam za tačnost podataka koje unesem (naziv pravnog lica, e-mail, telefon, ime i prezime). Svaki korisnik dobija vlastiti poddomen na eadvokat.org (npr. vasakancelarija.eadvokat.org). Moja lozinka je povjerljiva i odgovoran sam za sve aktivnosti na svom nalogu.

Paketi i cijene

Nudimo jedan sveobuhvatan paket — eAdvokat — koji uključuje sve funkcije platforme:

• eAdvokat — promotivna cijena (prva godina): 100€/mjesec ili 1.200€/godišnje. Cijena vrijedi 12 mjeseci od datuma aktivacije naloga.
• eAdvokat — redovna cijena (od 13. mjeseca): 150€/mjesec ili 1.600€/godišnje (~11% ušteda uz godišnju pretplatu).
• Uključeno u paket: 3 korisnika, upravljanje predmetima, AI asistent, OCR dokumenata, zakazivanje putem interneta, računovodstvo, fakturisanje, izvještaji, sudska sinhronizacija, 200 SMS/WhatsApp poruka/mj, 200 e-mailova/dan, dnevna sigurnosna kopija.
• Opcioni dodaci: Dodatni korisnik (4+): +30€/korisnik/mj. Vlastiti domen (BYO): +10€/mj. Registracija i upravljanje domenom: +30€/mj.

Cijene su navedene u EUR (eurima). Lokalne poreze (PDV i sl.) se dodaju ako su primjenjivi.

Plaćanje

Plaćanje se vrši mjesečno preko Stripe platforme (pružaoca platnih usluga). Plaćanje se automatski nastavlja svaki mjesec osim ako se ne otkaže pretplata. Obračunski ciklus počinje na dan aktivacije naloga.

Sve kartice obrađuju se i čuvaju u skladu s PCI-DSS standardima. Nemamo direktan pristup kartičnim podacima — obrada se obavlja putem sistema Stripe.

Otkazivanje

Uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda naplate. Nakon otkazivanja, imate 30 dana "milostivog roka" za preuzimanje ili izvoz svojih podataka. Nakon 30 dana, podaci se brišu.

Dostupnost usluge

Nastojimo da održimo dostupnost od minimalno 99,5% (računato mjesečno, isključujući planirane radove). Planirana održavanja obavještavamo sa najmanje 48 sati unaprijed. Ne dajemo garanciju dostupnosti i nismo odgovorni za prekide uzrokovane vanjskim faktorima (Internet kvar, kvar kod pružaoca usluge u oblaku Hetzner, itd.).

Zaštita podataka

Svaki korisnik ima odvojenu bazu podataka. Podaci se šifruju tokom prenosa (SSL/TLS) i čuvaju na Hetzner serverima u Evropskoj uniji. Svakodnevna sigurnosna kopija smanjuje rizik od gubitka podataka. Primjenjujemo kontrolu pristupa i evidentiranje pristupa te načela GDPR-a za zaštitu ličnih podataka.

Google Drive integracija

eAdvokat se može povezati s vašim Google Drive nalogom radi automatskog arhiviranja dokumenata. Odgovorni ste za održavanje vlastitog Google naloga i zaštitu pristupnih podataka. Pružalac usluge pristupa Google Drive-u samo u okviru ovlaštenja koja ste odobrili putem OAuth-a i ne može čitati niti brisati dokumente izvan tih ovlaštenja.

AI funkcionalnosti

AI asistent (Claude, čiji je pružalac Anthropic) koristi se za pretragu dokumenata, generisanje nacrta i obradu unosa. Podaci poslani Claude-u mogu biti označeni kao "neobavezni metapodaci" i korišteni za poboljšanje usluge u skladu s pravilima privatnosti društva Anthropic. Korisnik je odgovoran za uklanjanje osjetljivih informacija prije slanja AI sistemu. Ne garantujemo da AI daje tačne ili pravno ispravne odgovore — AI je alat za povećanje produktivnosti, a ne zamjena za pravnu procjenu.

Intelektualno vlasništvo

Sav kod, dizajn i intelektualno vlasništvo platforme eAdvokat pripadaju društvu EFirma, LLC i zaštićeni su autorskim pravom. Korisnik zadržava vlasništvo nad svojim podacima (klijenti, predmeti i dokumenti). Korisnik smije koristiti platformu u skladu s ovim Uslovima, ali je ne smije umnožavati, mijenjati ili prepakovati kao drugi softver.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, PRUŽALAC USLUGE NIJE ODGOVORAN ZA:

• Indirektne štete (gubitak prihoda, poslovanja, reputacije)
• Gubitak ili oštećenje podataka (izvan redovne sigurnosne kopije)
• Prekide usluge zbog faktora izvan naše kontrole
• Tačnost ili pravna ispravnost AI generisanih sadržaja
• Radnje trećih strana (Google, Stripe, Anthropic)

Naša ukupna odgovornost ne prelazi iznos koji ste platili za uslugu tokom posljednja 3 mjeseca.

Raskid usluge

Pružalac usluge može raskinuti pristup ako korisnik:

• Krši ove Uslove
• Koristi platformu za ilegalne ili štetne svrhe
• Ne plaća račun nakon 30 dana od dospijeća
• Hakuje ili pokušava ispitivati sigurnosne mehanizme

Ako se usluga prekine, korisnik ima 30 dana da preuzme svoje podatke. Nakon toga, podaci se trajno brišu.

Primjenjivo pravo i jurisdikcija

Ovi Uslovi se reguliraju zakonima Bosne i Hercegovine. Svi sporovi vezu sa uslugom reguliraju se zakonima BiH i nadležnošću Osnovnog suda u Bijeljini. Izuzetak: Za intelektualno vlasništvo i prava likova, primjenjuje se zakonodavstvo države Delaware (USA), gdje je EFirma, LLC registrirana.

Izmjene Uslova

Pružalac usluge može promijeniti ove Uslove sa 30 dana prethodne najave putem e-maila. Ako nastavite sa korištenjem usluge nakon isteka roka, prihvatili ste nove Uslove. Materijalne izmjene (povećanje cijena, gubitak funkcionalnosti) će biti jasno saopštene.

Kontakt

Za pitanja ili probleme, molimo kontaktirajte:

E-mail: podrska@eadvokat.org
Veb-sajt: eadvokat.org